Verwacht je een pakket en heb je ervoor gekozen deze af te halen bij een pakketwand van De Buren? Dan is het belangrijk om te weten hoe lang een DHL pakket blijft liggen op de aangegeven locatie. Wil je meer weten over de afhaaltermijn en het afhaalproces bij een onbemand pakketpunt? Lees meer in deze blog!
Hoelang blijft DHL pakket liggen?
Over het algemeen blijft een pakket bij een pakketwand van De Buren 7 dagen liggen. Je hebt dus 7 dagen de tijd om je pakket af te halen nadat je een afhaalbericht hebt ontvangen. Dit bericht ontvang je zodra de bezorger je bestelling heeft afgeleverd. Houd daarom goed je sms en mailbox in de gaten. Vergeet ook niet om je spambox te checken.
Wat gebeurt er met mijn pakket als ik deze niet op tijd ophaal?
Lukt het je onverhoopt niet om je bestelling binnen 7 dagen af te halen, dan wordt na dit termijn het pakket meestal retour naar de afzender gestuurd. De vervoerder van DHL neemt dan je pakket weer mee. Je hoeft hier niks voor te doen. Mocht je vragen hebben over het afhaaltermijn en de status van je pakket, kan je het beste de klantenservice van de desbetreffende vervoersdienst contacten.
Ontvang ik een herinnering als het termijn om af te halen bijna voorbij is?
Zowel DHL als De Buren sturen in de meeste gevallen een herinnering per mail of sms wanneer je bestelling bijna aan het einde van de ophaaltermijn is. Daarnaast is deze reminder te zien in de DHL-app. Haal de bestelling op wanneer het jou uitkomt. De pakketwanden van De Buren zijn namelijk in de meeste gevallen 24 uur per dag en 7 dagen per week geopend. Of dit ook het geval is bij de door jou geselecteerde locatie, kan je zien in het afhaalbericht.
Wat moet ik meenemen om mijn pakket af te halen bij een pakketwand van De Buren?
Het enige wat je nodig hebt om je bestelling af te halen, is het afhaalbericht per mail of sms. In dit bericht staat een unieke QR-code en zescijferige code weergegeven. De QR-code kan je scannen in het scherm onder de touchscreen. Lukt dit niet, dan kan je er ook voor kiezen om de code handmatig in te voeren. Vervolgens wordt de locker met jouw pakket automatisch geopend!
Kan ik ook een pakket verzenden of retourneren bij een pakketwand van De Buren?
Ja, het is mogelijk om naast bestellingen afhalen, ook pakketten te verzenden of retourneren. Dit werkt bijna hetzelfde als het afhaalproces. Het enige wat je bij een zending of retournering nodig hebt, is een verzend- of retourlabel. Maak deze aan op de website van de vervoersdienst en plak het uitgeprinte label op je pakket. Ga vervolgens naar een pakketwand bij jou in de buurt en scan de QR-code. Je kunt het pakket achterlaten in de locker die automatisch is geopend. De bezorger regelt de rest!
Heb je vragen over het afhalen, verzenden of retourneren van een pakket? Neem contact op of bekijk onze veelgestelde vragen pagina.
