Uit een recent gepubliceerd onderzoek van de Consumentenblond blijkt dat maar liefst 35% van de consumenten in het eerste halfjaar van 2025 problemen hebben gehad bij het laten bezorgen van pakketten. Hierbij is de vaakst gemelde klacht dat de aangegeven bezorgtijd niet overeenkomt met het werkelijke tijdstip. Meestal zelfs zonder aankondiging in de track and trace.
Dat betekent dat veel bestellingen te laat arriveren en dat je onverwacht langer thuis moet blijven om je pakket aan te kunnen nemen. Is dit herkenbaar voor jou? Dan is het hoog tijd om het alternatief eens uit te proberen: de onbemande pakketpunten van De Buren.
Wat gaat er mis met de traditionele aflevermethode?
De Consumentenbond noemt in het onderzoek de volgende problemen tijdens het afleveren van bestellingen aan huis:
- De bezorgtijd die ineens op de dag zelf wordt veranderd of uiteindelijk helemaal niet worden gehaald. Van de 12.000 ondervraagde panelleden gaf 75% aan hier weleens mee te maken te hebben gehad.
- Pakketten worden door bezorgers achtergelaten op onveilige plekken of bij de buren, zonder dat dit duidelijk wordt gecommuniceerd. In veel situaties raakt dan ook het pakket kwijt.
- Als er zich problemen voordoen is de klantenservice niet altijd even goed in het afhandelen van de klachten. Gemiddeld scoort de klantenservice een 3,7 van de 10.
Onbemande pakketpunten als betrouwbaar alternatief
Met een pakketwand van De Buren wordt er een eenvoudig en betrouwbaar alternatief geboden. Hiermee bepaal je namelijk zelf wanneer je jouw pakket afhaalt. Je bent zo dus niet meer afhankelijk van de aflevertijd van de bezorger. De meeste pakketlocaties van De Buren zijn 24/7 geopend. Bovendien weet je zeker dat je bestelling veilig is opgeslagen. Alleen met jouw unieke QR-code is de locker met jouw pakket erin te openen. Tot slot blijkt uit de praktijk dat je bestelling sneller wordt afgeleverd bij een van de onbemande pakketpunten dan bij individuele adressen.
Zo werkt je bestelling afhalen met een pakketwand
Je kunt al in 4 simpele stappen je bestelling afhalen bij een De Buren locatie. Kies tijdens het online winkelen in de check-out de optie ‘afhalen bij een De Buren pakketpunt’. Hier selecteer je de locatie bij jou in de buurt. Met een uitgebreid netwerk van meer dan 400 locaties is er altijd wel een pakketlocatie bij jou in de buurt. Zodra de bezorger je bestelling heeft afgeleverd op de aangegeven plek ontvang je een sms of mail met daarin de pincode of QR-code. Het enige dat je dan nog hoeft te doen is deze afhalen met je QR-code.
Ontdek zelf het gemak!
Wil je een slimme en betrouwbare levering zonder gedoe? Maak dan gebruik van een pakketwand van De Buren. Hiermee worden de vaakst voorkomende problemen tijdens de last mile delivery voorkomen. Ook verzenden en retourneren is mogelijk.
Heb je een vraag? Neem contact op met onze klantenservice. Let op: wegens privacyredenen kunnen wij geen vragen beantwoorden over de status van je bestelling. Hiervoor kun je het beste contact opnemen met de klantenservice van de desbetreffende vervoerder.
