Wil je een pakket afhalen, versturen of retourneren met een onbemand pakketpunt van De Buren? Zowel de opslag van je pakket als het gebruik van de pakketwand gebeurt veilig. Je maakt namelijk gebruik van een unieke QR-code of afhaalcode. Weten hoe je het veilige systeem van De Buren eenvoudig zelf kunt bedienen? Je leest het in deze blog.
Pakket veilig afhalen met een QR-code
De pakketwanden van De Buren kan je makkelijk zelf bedienen, zonder dat er tussenkomst van personeel voor nodig is. Dankzij de unieke QR-code bepaal je zelf wanneer je je pakket afhaalt. Aan de slag? Selecteer tijdens de check-out van de webshop het De Buren pakketpunt bij jou in de buurt.
Zodra de bezorger je bestelling heeft afgeleverd ontvang je een sms of mail met een QR-code. Deze code is uniek en kan je gebruiken om de locker met jouw pakket erin te openen. Het enige wat je hoeft te doen is de streepjescode te scannen. Werkt de QR-code niet? Dan kan je ook gebruik maken van de zescijferige code. Deze staat ook in het afhaalbericht dat je hebt ontvangen.
Ik heb geen haalcode ontvangen. Wat nu?
Zodra de bezorger van DPD, DHL of UPS je pakket heeft afgeleverd, ontvang je een haalcode. Als je deze niet binnen hebt gekregen, kan het zijn dat je contactgegevens niet actueel zijn. Kijk voor de zekerheid of de mail in je spambox terecht is gekomen of in je sms inbox.
Tot wanneer kan je je pakket afhalen?
In het ontvangen afhaalbericht lees je tot welke datum je een bestelling af kunt halen. Je kunt ervan verzekerd zijn dat in de tussentijd niemand anders toegang heeft tot je pakket. De QR-code die je gebruikt om je locker mee te openen is namelijk uniek. Zodra de uiterlijke afhaaldatum is verstreken wordt het pakket retour afzender gestuurd.
Wat te doen als je pakket beschadigd is?
Het kan voorkomen dat je jouw pakket beschadigd aantreft. In dit geval is het extra belangrijk de bestelling niet te openen en zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van de betreffende vervoerder. Wegens privacyredenen kan de klantenservice van De Buren je hier niet bij helpen.
Bekijk hier de veelgestelde vragen pagina voor meer FAQ’s.
Versturen en retourneren met een uniek label
Het proces van verzenden en of retourneren van je pakket gaat net even anders, maar nog steeds even veilig. Bij een retourzending zit er vaak al een retourlabel in het pakket. Zo niet, kan je deze aanmaken op de website van de vervoersdienst die je kiest. Ook als je een bestelling wilt verzenden kan je hier een verzendlabel aanmaken. Plak het label op je pakket en zorg ervoor dat de streepjescode goed zichtbaar is. Deze moet je namelijk scannen om je pakket in achter te kunnen laten. Er is niemand die over eenzelfde streepjescode beschikt, aangezien elk retourlabel en verzendlabel uniek is.
Hulp nodig?
Heb je vragen over het veilig afhalen, verzenden of retourneren bij één van onze onbemande pakketpunten? Neem hier contact met ons op. Liever contact met de chatbot? Je kunt hier 24/7 je vragen stellen.
