Slimme pakketwanden helpen retailers om online en offline verkoop beter op elkaar aan te laten sluiten. Het maakt winkelen makkelijker en sluit aan op hoe consumenten tegenwoordig shoppen: waar en wanneer het hen het beste uitkomt. Omnichannel retail is dan ook geen luxe meer, maar noodzaak.
Met de pakketwanden van De buren kunnen retailers eenvoudig inzetten op click & collect en andere omnichannel oplossingen, zonder extra druk op het personeel.
Dit houdt het begrip omnichannel retail in
Waar multichannel vooral betekent dat je zowel online en offline je producten of diensten aanbiedt, focust omnichannel zich vooral op de integratie hiervan. Dit houdt in dat het belangrijk is dat de klant overal dezelfde ervaring heeft. Het maakt hierbij niet uit of de consument online een bestelling plaatst of een product aanschaft in de fysieke winkel.
Zo kunnen pakketwanden van waarde zijn in deze sector
De pakketwanden van De Buren bieden een innovatieve oplossing die perfect aansluit op de vraag van de moderne consument. Klanten kunnen op elk gewenst moment van de dag hun bestellingen ophalen. Hierdoor zitten zij niet meer gebonden aan de openingstijden van jouw winkel. Zijn er vragen over de online bestelling, dan kan de winkel als een extra servicepunt dienen voor een soepele integratie tussen on- en offline.
Praktijkvoorbeeld omnichannel retail X De Buren
Stel: jouw klant koopt via je webshop een nieuw paar schoenen, maar is niet zeker wat de juiste maat is. In plaats van thuisbezorging, wordt er gekozen voor het gebruik van de pakketwand van De Buren. Hierdoor kan hij of zij ook na een lange werkdag de schoenen ontvangen. Is de maat toch niet goed of zijn de schoenen toch niet naar wens, dan kunnen deze op dezelfde plek weer retourneert worden. Zijn er vragen, dan kunnen deze in de winkel gesteld worden.
3x FAQ’s over omnichannel retail en pakketwanden
Er zijn een aantal vragen die veel worden gesteld als het gaat om online en offline verbinden in de retailsector. Zie hieronder de 3 belangrijkste.
Vraag #1: Hoe versterken pakketwanden omnichannel retail?
Met de slimme pakketwanden van De Buren is het mogelijk om 24/7 online bestellingen af te halen of te retourneren. Hierdoor bied je de consument maximale flexibiliteit en gemak. Op deze manier sluiten online en offline naadloos op elkaar aan.
Vraag #2: Waarom zijn pakketwanden belangrijk voor de klantbeleving in deze sector?
Klanten willen graag zelf bepalen waar en wanneer pakketten worden afgehaald in plaats van thuis wachten tot de bezorger aanbelt of lang in de rij staan bij servicebalies. Dit is namelijk nadelig voor de klantervaring. Dankzij de pakketwanden van De Buren is het mogelijk zelf het slimme systeem te bedienen, zelfs buiten openingstijden.
Vraag #3: Hoe kan dit zorgen voor voorsprong op concurrenten?
Omnichannel retail is de standaard van de toekomst in de retailsector. Door nu te investeren in slimme oplossingen speel je in op de behoefte van de consument. Een mooi middel om meer service te bieden aan je klant. Dit is bovendien een onderscheidend voordeel op je concurrenten.
Wil je meer antwoorden zien op veelgestelde vragen?
Plan vrijblijvend een kennismakingsgesprek in
Wil je een pakketwand laten plaatsen in de retailsector? Wij vertellen je graag meer over de succesvolle praktijkvoorbeelden en de kansen voor jouw locatie. Een afspraak inplannen doe je door het contactformulier in te vullen.
