De consument anno 2025 verwacht gemak en flexibiliteit bij het ontvangen en retourneren van pakketten. Dit laat het Retailtrends rapport zien van Deloitte. Door gebruik te maken van Click and Collect speel je hier als retailer perfect op in. Klanten kunnen hiermee eenvoudig via jouw webshop een bestelling plaatsen en afhalen wanneer het hen het beste uitkomt. Hierdoor hoeft er geen rekening meer worden gehouden met beperkte openingstijden of lange wachttijden. De pakketwanden van De Buren zijn namelijk 24 uur per dag en 7 dagen per week geopend.
Dit zijn de onbemande pakketpunten van De Buren
Bij de onbemande pakketpunten van De Buren is het mogelijk om altijd en wanneer je maar wilt je pakketje op te halen, te versturen of te retourneren. Geen gedoe meer met openingstijden van winkels, maar extra flexibiliteit. Het past veel beter bij de drukke wereld van vandaag, waar het aantal online aankopen blijft groeien. Zo deden in 2024 ruim 8 op de 10 mensen online hun aankopen.
Voor klanten wordt het met de pakketwanden mogelijk om voor of na je werk pakketten op te halen, retourneren en verzenden via een centrale en goed bereikbare plek bij jou in de buurt. Je kunt er vaak met de auto, fiets of met het openbaar vervoer komen. Om zoveel mogelijk CO₂ te besparen is het advies om wandelend of met de fiets naar de gekozen De Buren locatie te gaan. Komt de auto toch beter uit als vervoermiddel, kies er dan voor om bijvoorbeeld boodschappen doen te combineren met een bezoek aan de pakketkluis.
24/7 Click and Collect werkt heel eenvoudig
De pakketwand van De Buren maakt ook 24/7 Click and Collect mogelijk. Het centrale pakketpunt heeft namelijk een ingebouwd software systeem en bestaat uit meerdere lockers. Bestel je bij je favoriete webshop, dan kan de ondernemer jouw bestelling klaarleggen in de pakketkluis. Deze locker kan vervolgens worden geopend met de QR-code. Deze kan je vinden in het afhaalbericht per sms of mail. Je kunt dit proces vergelijken met het afhaalproces van pakketten. Ook hier geldt: omdat alleen jij dit bericht ontvangt, weet je zeker dat je bestelling veilig zijn. De Buren werkt samen met verschillende pakketdiensten waaronder DHL, DHL Express, UPS en DPD.
Combineer Click and Collect met afhalen, verzenden of retourneren
Maak je gebruik van de Click and Collect service van de pakketwand? Kies er dan meteen voor om pakketten te verzenden en te retourneren. Dit werkt net zo eenvoudig. Het enige wat je nodig hebt, is een verzend- of retourlabel. Deze maak je online aan op de website van de vervoerder. Let op: de kosten kunnen per vervoersdienst en pakket verschillen. Plak het uitgeprinte label op het pakket en ga hiermee naar de locker bij jou in de buurt. Zodra het scannen van de streepjescode is gelukt, wordt de locker geopend. Hierin kan je je pakket achterlaten. De bezorger zorgt er volgens voor dat deze op de juiste eindbestemming komt.
Heb je vragen over het gebruik van een pakketwand of van de Click and Collect service? Vul het contactformulier in.
