Staat je out of office aan en zijn je koffers ingepakt? Klaar om goed voorbereid op vakantie te gaan. Of toch niet?! Misschien kom je er last minute achter dat je online bestelling precies wordt geleverd terwijl jij op het strand ligt op je vakantiebestemming. Door je pakket te laten bezorgen bij een pakketwand van De Buren hoef je hier geen stress over te hebben.
Onze klantenservice krijgt rond de zomerperiode vele vragen over het bezorgen van je pakket tijdens een vakantie. Daarom lees je in deze blog de 5 meestgestelde vragen, inclusief oplossing.
Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben om het aan te nemen?
Als je niet aanwezig bent om je pakket te ontvangen, is het per vervoerder afhankelijk van wat er met je pakket gebeurt. Sommige bezorgers proberen het bij je buren in de straat af te geven. Ook komt het voor dat je bestelling naar een afhaalpunt wordt gebracht of retour gaat.
Met een pakketwand van De Buren hoef je je geen zorgen meer te maken over het bezorgen van je pakket tijdens je afwezigheid door bijvoorbeeld vakantie. De bezorger en jij beschikken als enige over de unieke QR-code om de locker met je pakket erin te openen. Tot die tijd ligt deze veilig opgeslagen tot het aangegeven uiterlijke afhaaltermijn.
Kan je een bestelling laten bezorgen als je niet weet wanneer deze precies wordt afgeleverd?
Bij veel webshops wordt er een verwachte leverdatum aangegeven. Toch kan het voorkomen dat er vertragingen ontstaan. Hierdoor kan je net je bestelling mislopen als je op vakantie gaat. Door een onbemand pakketpunt van De Buren te selecteren in de check-out van de webshop wordt je pakket altijd afgeleverd. Hierbij maakt het niet uit of je nu wel of niet thuis bent.
Is het mogelijk dat iemand anders mijn pakket afhaalt?
Ja, dit kan. Je ontvangt namelijk, zodra de bezorger je pakket heeft afgeleverd, een afhaalbericht. Hierin staat een unieke QR-code waarmee je je bestelling af kunt halen. Als je op vakantie bent kan je deze code doorsturen naar iemand die dit voor jou wilt doen. Let wel op: stuur dit alleen door naar iemand die je volledig vertrouwt om gestolen pakketten te voorkomen.
Hoelang blijft een pakket gemiddeld liggen in een pakketwand?
Bij De Buren werken we samen met verschillende vervoersdiensten, waaronder DPD, UPS en DHL. Elke aaneengesloten partner heeft eigen regels rondom ophaaltermijnen. Over het algemeen kan je een pakket 3 tot 5 dagen veilig opgeslagen laten liggen in een van onze pakketwanden. Hierna wordt je pakket automatisch retour gestuurd. Kijk in je ontvangen mail of sms binnen welk termijn jij je bestelling af moet halen.
Heb je vragen over het afhalen, verzenden of retourneren van een pakket met een pakketpunt van De Buren? Vul het contactformulier in.
