Met de ophaal- en retourpunten van De Buren is het mogelijk om pakketten af te halen, te verzenden en te retourneren. Aangezien er geen tussenkomst van personeel nodig is, kan je zelf eenvoudig het systeem bedienen. Je doet dit met behulp van een QR- of afhaalcode. Ga je een De Buren pakketwand gebruiken? Lees hier de 4 belangrijkste FAQ’s.
Vraag #1: Wat zijn de onbemande ophaal- en retourpunten van De Buren?
Met de onbemande ophaal- en retourpunten van De Buren worden de slimme lockers bedoeld waarin je pakketjes kunt afhalen en (terug)sturen. Je kunt hier 24 uur per dag en 7 dagen per week hier terecht. Ideaal voor als je bijvoorbeeld onregelmatig werkt of veel van huis bent. De locaties worden op een strategische manier uitgekozen zodat jij je bezoek kunt combineren met het ophalen of retourneren van je bestelling. Van supermarkten, winkelcentra en treinstations tot aan bibliotheken, sportscholen en kantoren. Bekijk hier alle locaties.
Vraag #2: Hoe werkt het afhalen van je pakket?
Door je bestelling naar een van de onbemande ophaal- en retourpunten van De Buren te sturen, kan je deze afhalen wanneer het jou uitkomt. Dit doe je door in de check-out van de webshop je gewenste pakketwand te selecteren. Zodra de bezorger jouw bestelling heeft afgeleverd, ontvang je een afhaalbericht. Meestal is dit per sms of per mail. Haal zodra het jou het beste uitkomt gratis je pakket op door de QR-code te scannen op het door jou geselecteerde afhaalpunt.
Vraag #3: Kan je ook pakketten retourneren via De Buren?
Naast afhalen, kan je ook je pakket versturen of retourneren. Het retourneren doe je door gebruik te maken van een retourlabel. Deze is meestal al bij je afgeleverde bestelling toegevoegd. Is dit niet het geval, dan kan je zo’n label zelf aanmaken bij een aangesloten vervoersdienst. Op dit moment zijn dat UPS, DPD, DHL en DHL Express. Plak het aangemaakte label op je pakket. Zorg ervoor dat de streepjescode duidelijk leesbaar is. Ga naar jouw dichtstbijzijndste locatie van De Buren en scan de code. Vervolgens wordt de locker geopend waarin je je pakket veilig achter kunt laten. De bezorger regelt de rest!
Vraag #4: Hoe zit het met de veiligheid van de lockers?
Alle pakketkluizen van De Buren zijn beveiligd. Zo worden al onze locaties continue op een afstand gemonitord. Daarnaast heb je alleen toegang tot de lockers als je in het bezit bent van de juiste unieke code of QR-code. Hierdoor weet je zeker dat je pakket veilig is totdat je deze ophaalt. Wil je meer weten over de veiligheid van onbemande ophaal- en retourpunten? Je leest het in deze blog.
Wil je meer antwoorden lezen op onze veelgestelde vragen? Dat kan hier. Liever direct je vraag stellen aan één van onze medewerkers? Vul dan het contactformulier in. Ook kan je op onze website 24/7 gebruik maken van de chatbox voor hulp.
