Apotheken zijn een belangrijk onderdeel van onze samenleving dankzij de essentiële rol die ze voor vele mensen vervullen. Hierdoor kan het erg druk worden en moeten klanten met regelmaat lang in de rij staan, ook als ze enkel herhaalmedicatie op komen halen. Door gebruik te maken van een medicatiesysteem biedt een apotheek een veilig en snel alternatief voor het uitgeven van medicatie. Zo hoeven klanten niet onnodig in de rij te staan en houden apothekers meer tijd over voor advies en begeleiding.
De voordelen van een medicatiesysteem
In Nederland maken veel mensen gebruik van medicatie, en een groot deel van hen heeft daar een herhaalrecept voor. Hoewel voor beide categorieën geldt dat ze naar de apotheek moeten komen om hun medicatie op te halen, heeft eigenlijk alleen de groep zonder een herhaalrecept advies en begeleiding nodig. Desalniettemin moeten alle mensen momenteel in de rij staan, ongeacht de service die ze nodig hebben. Als gevolg houden apothekers minder tijd over voor hun adviserende en begeleidende rollen, en ontstaat er onnodige drukte die voor niemand prettig is. Dat is best zonde, zeker als je bedenkt dat herhaalrecepten juist voor meer efficiëntie voor patiënt en dienstverlener zouden moeten zorgen. In 2019 meldde het CBS al dat ruim 1 op de 5 mensen wel eens online herhaalrecepten aanvraagt. Daarnaast overweegt tweederde het in de toekomst nog te proberen. Het zou nog makkelijker zijn als mensen vervolgens ook voor het ophalen niet meer afhankelijk zijn van de apotheek zelf.
Naast de voordelen die voor alle klanten gelden, zijn er ook nog specifieke problemen die door een apotheek locker opgelost zouden kunnen worden. Denk dan bijvoorbeeld aan mensen die simpelweg geen tijd hebben om een apotheek binnen de openingstijden te bezoeken – laat staan in de rij wachten. Daarnaast zijn er kwetsbare groepen die momenteel in hun geheel worden afgeraden winkels te bezoeken. Dit kan betekenen dat de mensen die het juist het hardste nodig hebben, extra moeilijk toegang tot medicatie hebben.
Door gebruik te maken van een medicatiesysteem van De Buren, kunnen mensen ervoor kiezen hun medicijnen bij een apotheek locker op te halen. Op deze manier besparen apothekers tijd die ze vervolgens weer aan advisering en begeleiding kunnen besteden. De verminderde drukte die volgt is prettig voor iedereen, en daarnaast erg belangrijk in verband met corona.
Hoe een medicatiesysteem in zijn werk gaat
Het medicatiesysteem is niet alleen kostenbesparend en efficiënt, maar ook geheel veilig. Nadat de medicatie besteld is, kunnen de lockers gevuld worden waarna klanten een e-mail met de Track & Trace en afhaalcode ontvangen. De mogelijkheid gekoelde kluisjes toe te voegen, maakt het apotheek lockersysteem voor vele soorten medicatie geschikt.
Vervolgens kan de desbetreffende locker geleegd worden op een moment naar keuze doordat deze 24/7 beschikbaar zijn. Door het toevoegen van een betaalterminal kunnen mensen pinnen bij het ophalen. Tevens kan de klant ervoor kiezen de afhaalcode met een naaste te delen zodat deze de locker kan legen.
Dankzij de integratie met meerdere Track & Trace systemen weten mensen altijd wanneer hun medicatie klaar ligt en kunnen apotheken zien wanneer de kluis geleegd is. Op deze manier is het vul- en leegproces voor beide kanten erg efficiënt.
Open exploitatie
Nu zou je je kunnen afvragen of een medicatiesysteem wel bij de klanten van jouw apotheek past en of hier voldoende gebruik van gemaakt gaat worden. Wat nou als als de kluizen leeg blijven? Uiteraard hebben we daar bij De Buren goed over nagedacht en bieden we onze partners de optie om hun lockers met andere gebruikers te delen. Door middel van open exploitatie kunnen apotheken de onbenutte ruimte beschikbaar stellen voor andere mensen en op deze manier meteen een deel van de kosten terug verdienen. De sterke toename in het versturen van pakketjes waar we eerder al over schreven, biedt hier vele kansen voor.
Kortom, een medicatiesysteem biedt voor apotheken en hun klanten vele voordelen zonder aan veiligheid af te doen. Op deze manier worden kosten en tijd bespaard die apothekers aan service kunnen besteden in de minder drukke apotheek.
Wil je weten wat De Buren voor jouw apotheek kan betekenen? Neem dan contact met ons op!
