Wist je dat je met een onbemand pakketpunt pakketten kunt afhalen, verzenden en retourneren wanneer het jou het beste uitkomt? Dit is mogelijk aangezien het systeem eenvoudig en snel te gebruiken is met behulp van een QR-code. Wil je meer weten over een pakket retour sturen? In deze blog worden de 4 veelgestelde vragen over dit onderwerp beantwoordt.
1. Hoe kan je een pakket retour sturen bij een pakketlocatie van De Buren?
Heb je een retourzending, dan kan je deze met behulp van een retourlabel terugsturen. In de meeste gevallen zit deze al bij je ontvangen bestelling toegevoegd. Is dit niet het geval, dan kan je er een aanmaken op de website van een van de aangesloten vervoersdiensten. Dit zijn DPD, UPS, DHL Express en DHL eCommerce. Print het label uit en plak deze op zo’n manier op dat de streepjescode goed leesbaar is. Ga naar een pakketwand bij jou in de buurt en scan het label. Laat vervolgens je pakket achter in de geopende locker. De bezorger regelt de rest!
2. Is een retourlabel vereist bij een retourzending?
Ja, om een pakket retour te sturen is het noodzakelijk om in het bezit te zijn van een retourlabel. Op dit label staat namelijk een uniek streepjescode, waarmee je de locker automatisch kunt openen. Beschik je niet over een retourlabel, dan kan je deze zelf eenvoudig en snel aanmaken via de website van de vervoerder.
3. Zitten er extra kosten verbonden aan het gebruiken van een pakketwand?
Afhankelijk van de webshop waar je een product hebt aangeschaft en de vervoersdienst die je kiest, worden de kosten bepaald. Zo kan je bij sommige webshops gratis retourneren, terwijl er bij anderen een extra tarief wordt gevraagd. Of dit wel of niet het geval is kan je teruglezen op de webshop en op de website van de vervoerder. Bij de retourzending betaal je overigens geen extra kosten voor het gebruik van de pakketwand van De Buren. Dit is namelijk volledig kosteloos te gebruiken.
4. Binnen welk termijn wordt mijn retourzending geleverd?
In de meeste gevallen worden retourzendingen binnen enkele werkdagen opgehaald en verwerkt door de door jou gekozen vervoerder. Je kunt over het algemeen uitgaan van 3 tot 7 werkdagen, met een maximum van 14 dagen. Binnen dit termijn dien je het betaalde bedrag voor je retourzending te hebben ontvangen. Stuur je een pakket retour bij een pakketwand van De Buren, dan ontvang je altijd een track en trace code in je mail of per sms. Zo kan je altijd de actuele status inzien van jouw zending.
Heb je vragen over een pakket terugsturen, verzenden of retourneren? Neem vrijblijvend contact op!
