Wil je een pakket afhalen, maar ben je te laat hiermee? Dan kan het zo zijn dat je pakket retour wordt gestuurd. Ook als bijvoorbeeld het adres verkeerd is ingevuld wordt de zending geretourneerd. Maar wat gebeurt er bij retour afzender bij een pakketwand van De Buren? Je leest het in deze blog.
Hoe werkt een retour?
Wordt er een pakket aan huis afgeleverd? Dan kan je bij de bezorger aangeven dat je het pakket weigert. Dit kan je doen als hij of zij aan je deur staat. Bij een pakketwand van De Buren werkt het net iets anders, aangezien de pakketvervoerder niet aan je deur komt. Je gaat dan namelijk naar een pakketwand van De Buren bij jou in de buurt. In dit geval is het het makkelijkst om het retourlabel op je bestelling te plakken. Deze kan je vervolgens scannen, waarna er een kluis wordt geopend. Laat je pakket hierin achter. De bezorger zorgt er vervolgens voor dat je pakket goed terechtkomt!
Er zit geen retourlabel in mijn pakket. Wat nu?
In de meeste gevallen kan je het retourlabel vinden in je ontvangen pakket. Is dit niet het geval? Geen zorgen, je kunt deze namelijk ook zelf aanmaken. Ga naar de officiële website van de vervoersdienst en maak hier het label aan. Dit werkt hetzelfde als bij het aanmaken van een verzendlabel.
Wie betaalt de kosten bij retour afzender?
Zodra je een bestelling terugstuurt naar de afzender, dan hoort de webwinkel de eventueel betaalde bezorgkosten aan je terug te betalen. Let wel op: deze regel geldt alleen als je de bestelling in zijn geheel terugstuurt naar de afzender. Wanneer je bijvoorbeeld 1 artikel zelf wilt houden en 1 terugstuurt, dan hoeft de webwinkel deze kosten niet meer te vergoeden. Sommige webwinkels bieden als extra service de mogelijkheid om gratis te retourneren. Controleer vooraf wie de kosten betaalt bij retour afzender. Mocht je er niet uitkomen, kan je het beste contact opnemen met de klantenservice van de vervoersdienst. Gebruik maken van een pakketwand van De Buren is wel helemaal gratis.
Heb je na het lezen van dit artikel nog vragen over het retourneren van een pakket? Ook voor vragen over pakketten ontvangen of verzenden kan je bij ons terecht. Neem vrijblijvend contact op met de klantenservice van De Buren.
