Wie online een bestelling plaatst, moet maar hopen dat het op het aangegeven tijdstip wordt afgeleverd. Ook het onbeheerd achterlaten van pakketten is een situatie dat zich vaak voordoet. Dit gebeurt met name bij appartementencomplexen. Met een pakketwand van De Buren hoef je niet meer urenlang te wachten op de bezorger of bang zijn dat je pakket onbeheerd in bijvoorbeeld de centrale hal wordt neergelegd. Hoe dit werkt en hoelang een pakket op een afhaalpunt blijft liggen? Je leest het in dit artikel.
Hoe werkt het afhalen van je pakket bij een De Buren afhaalpunt?
Laat jouw online bestelling via UPS, DPD, DHL of DHL Express bezorgen naar een pakketwand van De Buren. Je kunt je bestelling afhalen wanneer het jou het beste uitkomt. De meeste locaties zijn namelijk 24 uur per dag en 7 dagen per week geopend. Hoe het werkt? Als je een online aankoop doet, selecteer je in de check-out van de webshop de gewenste afhaallocatie. Heeft de bezorger je pakket afgeleverd? Dan ontvang je een e-mail of sms met daarin een QR-code. Deze code kan je scannen bij de aangegeven De Buren locatie. Vervolgens wordt de locker met jouw pakket erin geopend.
Wist je dat het ook mogelijk is om je pakket te retourneren en versturen met een pakketwand van De Buren?
Tot wanneer kan je jouw pakket afhalen?
Eén van de meestgestelde vragen van de consument is: hoelang blijft een pakket op een afhaalpunt liggen? Zoals je in de uitleg hierboven hebt kunnen lezen ontvang je bij aflevering van je pakket een afhaalbericht per sms of mail. Naast de QR-code die hier wordt weergegeven, kan je hier ook de uiterlijke afhaaldatum vinden. Let op: dit termijn kan per bezorgende pakketdienst verschillen.
Ik haal mijn pakket niet binnen de termijn op. Wat nu?
Lukt het je niet om voor de aangegeven datum je pakket af te halen bij één van de pakketwanden van De Buren? Dan zal de pakketbezorger je pakket na dit termijn uit de kluis halen. Vervolgens word je bestelling weer retour gestuurd naar de afzender. Je ontvangt in de meeste gevallen je aankoopbedrag terug zodra de afzender je pakket heeft ontvangen.
Heb je vragen over het gebruik van een pakketwand van De Buren? Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier of de chatbox op onze website.
