De pakketwand in het winkelcentrum Geesterduin te Castricum wordt door consumenten goed gebruikt. Vandaar dat deze locatie dan ook is uitgebreid. Eerder al werd er een extra pakketwand gekoppeld aan de al bestaande kluis. Toen bleek dat ook na deze uitbreiding er nog behoefte is aan meer is er nóg een pakketwand toegevoegd. In totaal zijn er nu dus 3 wanden te vinden om je pakket mee te kunnen verzenden, retourneren of af te halen.
Onze klantenservice ontvangt regelmatig terugkerende vragen. Om duidelijkheid te scheppen, lees je in dit artikel de belangrijkste vragen inclusief antwoorden.
Welke pakketdiensten zijn aaneengesloten?
Op dit moment maken de bezorgdiensten DHL Parcel, DHL Express, DPD en UPS gebruik van onze pakketwanden. Je kunt je pakket afhalen, verzenden en retourneren bij één van onze locaties bij jou in de buurt als dit je vervoersdienst is.
Hoe ontvang je een haalcode?
Zodra de bezorger je pakket heeft afgeleverd in de kluis, ontvang jij een sms of mail. Het is per pakketdienst verschillend wie de haalcode toestuurt en op welke manier je deze ontvangt. Mocht je geen bericht ontvangen dan kan het zijn dat er geen actuele klantgegevens bij ons bekend zijn. Check voor de zekerheid ook de spambox van je mail. Het kan gebeuren dat de e-mail hier terechtkomt.
Kan je een pakket verzenden of retourneren zonder label?
Je kunt bij een onbemande pakketwand van De Buren alleen een pakket versturen of retourneren als er een label of QR-code aanwezig is. Op dit moment is geen van onze pakketpunten voorzien van een speciale labelprinter. Zorg er daarom voor dat je dit thuis of op je werk al uitgedraaid hebt.
Mijn pakketwand past niet in de kluis. Wat nu?
Bij de locatie in het winkelcentrum Geesterduin is het mogelijk om XXL pakketten te verzenden dankzij de grote kluizen. Toch kan het voorkomen dat het formaat van je pakket te groot is. Lever deze dan in bij een bemand servicepunt van de desbetreffende pakketdienst. Heb je de QR-code al gescand bij de pakketwand? Kies dan in het menu bij “kluis opties” voor de optie “andere kluis kiezen”.
Wil je ook gebruik maken van een pakketwand van De Buren? Er zijn vragen die vaak terugkomen bij onze klantenservice. Vandaar dat deze veelgestelde vragen in dit artikel worden beantwoord.
Meer veelgestelde vragen lezen (inclusief antwoorden)? Bekijk dan deze pagina. Liever direct contact met een van onze medewerkers? Vul het contactformulier in of maak gebruik van onze chatbox op de website.
