Wil je een pakket versturen, retourneren of afhalen wanneer het jou het beste uitkomt? Van Maastricht tot aan Damwoude: dankzij het uitgebreide white-label netwerk van De Buren is er altijd een onbemand pakketpunt bij jou in de buurt. Inmiddels zijn er al meer dan honderd locaties in gebruik. Wil je het gemak ontdekken van het gebruiken van één van onze pakketpunten? Je leest het in dit artikel.
Pakket afhalen wanneer het jou uitkomt
Een pakket afhalen bij een pakketwand van De Buren? Selcteer in de check-out van de website het pakketpunt bij jou in de buurt. Zodra je bestelling door de bezorger is afgeleverd, ontvang je een afhaalbericht per mail of sms. Op dit moment maken DHL Parcel, DHL Express, DPD en UPS gebruik van het onze pakketwanden. Je bestelling afhalen doe je eenvoudig met behulp van de QR-code, weergegeven in het ontvangen bericht. Na het scannen van de QR-code aan de pakketwand wordt de locker met jouw pakket erin geopend.
Veelgestelde vraag: mijn kluis met mijn pakket erin is dichtgevallen. Wat nu?
Het kan gebeuren dat je kluis dichtvalt na het scannen van de QR-code. Als dit gebeurt voordat je het pakket eruit hebt gehaald, dan heb je nog 10 minuten om de kluis opnieuw te openen. Dit kan je doen door de 6-cijferige code handmatig in te voeren of door de QR-code opnieuw te scannen.
Eenvoudig verzenden en retourneren
Naast je bestelling afhalen, is het ook mogelijk om pakketten te verzenden en retourneren. Als je een bestelling wilt terugsturen vind je vaak in je pakket al een retourlabel. Is dit het geval? Plak deze dan op je pakket. Heb je geen retourlabel of wil je een pakket versturen? Maak dan een etiket aan op de officiële website van de desbetreffende bezorgdienst. Na het opplakken van dit label breng je je pakket naar jouw dichtstbijzijndste pakketwand. Scan op locatie de barcode, waarna de kluis wordt geopend. De bezorger zorgt ervoor dat je pakket op de juiste plek terechtkomt.
Veelgestelde vraag: wat kan ik doen als mijn pakket niet past in de geopende kluis?
Soms kan het voorkomen dat je pakket niet past, ondanks de verschillende formaten kluizen. Heb je het pakket al gescand, kies dan in het menu “kluis opties” en vervolgens “andere kluis kiezen”. Weet je zeker dat dit niet gaat passen, kies dan bij “kluis opties” de optie “vullen afbreken”. Op deze manier blijft je verzendlabel nog steeds geldig. Je kunt het pakket nu het beste afleveren bij een bemand pakketpunt. Heb je het etiket nog niet gescand en zie je al dat je pakket niet gaat passen? Ook dan is je pakket brengen naar een bemand pakketpunt de juiste oplossing.
Zo werkt onze handige locatietool
Ben je op zoek naar een pakketpunt van De Buren bij jou in de buurt? Maak dan gebruik van onze handige locatietool. Al onze actieve locaties staan aangegeven met rode markers. Klik je op één van deze pictogrammen, dan zie je het adres van de gekozen pakketpunt. In het grijs staan de pakketlocaties gemarkeerd die binnenkort worden geopend. Houd onze nieuwsberichten en social media kanalen hiervoor in de gaten.
Heb je vragen over het ontvangen, verzenden of retourneren van je pakket? Bekijk dan eens de veelgestelde vragen pagina. Liever direct een vraag stellen? Onze medewerkers helpen je graag. Vul het contactformulier in of maak gebruik van de chatbox op de website.
