Bijna acht van de tien mensen kopen online, zo blijkt uit de cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek. Helaas gaat dit niet altijd zonder problemen. Bij maar liefst één derde van de consumenten gaat er iets mis met de pakketbezorging. De meest voorkomende problemen zijn onduidelijkheid over de locatie van het pakket, bestellingen die helemaal niet worden bezorgd en onterechte niet-thuismeldingen.
Met een pakketautomaat van De Buren wordt de bezorging van je online bestelling eenvoudig voor jou én voor de bezorger. Hoe het werkt? Je leest het in dit artikel.
Kies een pakketautomaat bij jou in de buurt
Heb je een online aankoop gedaan? Laat jouw bestelling via UPS, DPD, DHL of DHL Express bezorgen naar een pakketautomaat van De Buren. Dit doe je door in de check out van de webshop de pakketautomaat te selecteren die voor jou het dichtste bij is. Inmiddels heeft De Buren een groot white label netwerk op weten te bouwen, waardoor je altijd een locatie bij jou in de buurt kunt vinden. Van locaties als appartementgebouwen en kantoren tot aan bibliotheken, retail, sportcentra en recreatieparken.
Afhaalcode en bestelling ophalen
Zodra de bezorger jouw pakket heeft bezorgd bij de gewenste locatie, ontvang je een afhaalbericht. Dit gaat via de e-mail of sms, afhankelijk van de bezorgdienst. In dit bericht staat een QR-code en een afhaalcode vermeld. Deze heb je nodig bij de pakketautomaat. Haal zodra het jou uitkomt je pakket gratis op door de QR-code te scannen aan het scherm of vul de zescijferige code in. Vervolgens wordt de kluis met jouw pakket erin geopend.
Tot wanneer kan je jouw pakket afhalen?
Het is mogelijk om je pakket af te halen bij één van de pakketautomaten tot de datum die vermeld wordt in het afhaalbericht. Je kan je pakket afhalen zodra je dit bericht hebt ontvangen. Lukt het je niet binnen de termijn je bestelling op te halen? Dan word je bestelling retour naar de afzender gestuurd. Hoe lang je je pakket af kunt halen, hangt af van de bezorgende pakketdienst.
Ook pakket versturen en retourneren mogelijk
Naast het afhalen van je pakket, is het ook mogelijk om deze te verzenden of retourneren. Maak in dit geval eerst een verzend- of retourlabel aan. Plak deze vervolgens op je pakket. Zorg ervoor dat de barcode goed zichtbaar is. Deze heb je namelijk nodig voor het aanmelden van je pakket bij de pakketautomaat. Ga naar je dichtstbijzijnde locatie en scan het verzendlabel. Het enige wat je nu nog hoeft te doen is je pakket achter te laten in de kluis. De koerier regelt de rest!
Heb je vragen over het afhalen, verzenden of retourneren van je pakket? Bekijk of je vraag wordt beantwoord op de Veelgestelde Vragen pagina. Is dit niet het geval of heb je liever direct contact? Vul het contactformulier in of stel je vraag aan onze chatbot.
