Wil je een pakket ontvangen, zonder dat je de hele dag thuis hoeft te zijn voor de koeriersdienst? Met een pakketwand van De Buren kan je 24 uur en 7 dagen per week je pakket afhalen, verzenden en retourneren. Dankzij het systeem dat werkt met behulp van een QR-code ontvang je het pakket binnen enkele seconden. Wil jij hier gebruik van maken? Lees dan in dit artikel hoe je een onbemand pakketpunt selecteert als afleveradres.
Kies de dichtstbijzijndste pakketwand
Heb je een online aankoop gedaan en is de koeriersdienst UPS, DPD, DHL of DHL Express? Dan kan je eenvoudig de pakketwand selecteren in de verzendbevestiging die het dichtst bij je werk of woning zit. Inmiddels heeft het white label netwerk van De Buren al meer dan 150 locaties zitten door heel Nederland. Zo is er altijd een pakketpunt bij jou in de buurt! Check hier onze handige locatietool.
Afhaalcode voor het openen van de kluis
Is het gelukt om de pakketwand naar wens te selecteren? Dan ontvang je – zodra het pakket geleverd is op de geselecteerde locatie – een mail of sms met de afhaalcode. Duurt het langer? Vergeet dan ook niet om je spam in de gaten te houden. De QR-code en afhaalcode die in dit bericht staat heb je nodig om de kluis met jouw pakket te openen. Heb je helemaal geen code ontvangen? Dan kan het zijn dat er geen klantgegevens bekend zijn.
Haalcode invoeren bij de gewenste locatie
Als je het bericht met de haalcode hebt ontvangen, dan is het nu tijd om op elk gewenst moment je pakket af te halen. Bij de pakketwand maak je nu gebruik van de touchscreen. Je kunt hier de afhaalcode intypen of je QR-code scannen. Het juiste kluisje wordt binnen enkele seconden voor je geopend.Is je bestelling niet zoals je had verwacht? Dan kan je bij onze pakketwanden ook het pakket moeiteloos verzenden of retourneren.
Problemen bij het afhalen van je pakket
Het kan altijd voorkomen dat er iets misgaat bij het afhalen van je pakket bij een pakketwand van De Buren. Je leest hier de belangrijkste veelgestelde vragen, inclusief antwoorden:
- Heb je de haalcode ingevoerd of de QR-code gescand en valt de kluis per ongeluk dicht? Geen probleem. Je hebt de mogelijkheid om binnen 10 minuten de kluis met jouw pakket erin opnieuw te openen.
- Kom je erachter dat je het verkeerde mailadres of mobiele telefoonnummer hebt ingevoerd bij het kopen van je online bestelling?
Dan kan je het beste contact opnemen met de klantenservice van de betreffende bezorgende pakketdienst. De Buren beschikt wegens veiligheidsoverwegingen niet over de mogelijkheid om deze gegevens te wijzigen.
Heb je na het lezen van deze uitleg nog vragen of ben je benieuwd wat De Buren voor jou kan betekenen? Neem vrijblijvend contact met ons op. Wij helpen je graag verder!
