Steeds meer mensen kopen online. In 2021 werd elk record omtrent bezorging verbroken. Er wordt meer besteld dan ooit tevoren en hierdoor zijn er meer pakketten die bezorgd moeten worden. Retailers en pakketbezorgers worden gedwongen om creatief te zijn. In dit artikel bespreken wij de zes trends voor de last mile volgens Emerce..
1. Robotisering
Robotisering is noodzakelijk om het stijgende aantal pakketten en de toenemende eisen van consumenten bij te houden. Webwinkels en pakketbezorgers experimenteren al met gerobotiseerde leveringen met zelfrijdende voertuigen, drones en autonome bezorgrobots. De rol van de pakketbezorger verandert steeds meer door de komst van pakketkluizen. De Buren is een aanbieder van zulke pakketwanden. Pakketwanden dragen bij aan het verminderen van CO2-uitstoot en pakketten kunnen 24/7 worden afgehaald, geretourneerd of worden verzonden.
2. Flexibele levering
Consumenten worden steeds veeleisender. Zij willen kunnen kiezen waar, wanneer en hoe hun bestelling geleverd wordt. De vraag naar same-day-delivery, dag specifieke en groene levering neemt toe. Daarom bieden vervoerders steeds meer premium bezorgdiensten aan. Zondagbezorging en avondbezorging wordt aangeboden en klanten wordt vrijheid gegeven met een app.
3. Address intelligence
Gemiste leveringen worden een steeds groter probleem. Het leidt tot frustratie en extra kosten. Big data kan helpen om de last mile efficiënter in te richten. Address intelligence kan helpen om alternatieve bezorgroutes te identificeren. Op basis van adresinformatie kan achterhaald worden wat het beste bezorgmoment is.
4. Groene bezorging
In 2021 is de Europese Green Deal ondertekend. Europese landen hebben in de Green Deal afgesproken te streven naar emissiereductie en volledige CO2-neutraliteit. De uitstoot van bestelwagens wordt verminderd door het inzetten van elektrische vrachtwagens, CO2-neutrale voertuigen en bezorging per fiets.
5. Leveringstijd
Er wordt veel nagedacht over duurzaamheid en wenselijkheid van snelle bezorgingen. Consumenten willen bepaalde zaken dezelfde dag in huis krijgen, en voor andere zaken zijn ze bereid 5 dagen te wachten. Dit biedt stof tot nadenken. Wat bepaalt de verwachte levertijd en hoe ver willen we daar in gaan?
6. Bezorgabonnementen
Steeds meer retailers hebben de afgelopen jaren een abonnementsmodel voor bezorging geïntroduceerd. Bezorgabonnementen zorgen ervoor dat consumenten op lange termijn gebonden worden en dat conversies gestimuleerd worden. Het bezorgabonnement wordt steeds populairder, hoe meer je bestelt, hoe groter het voordeel is.
Wil je de last mile binnen jouw gemeente of organisatie verder optimaliseren? Onze accountmanagers helpen je graag verder.
