Een pakket ontvangen klinkt eenvoudig: je bestelt iets online en een aantal dagen later staat de bezorger voor je deur. Toch gaat dit vaak mis. Want wat als je op dat moment aan het werk bent, een college volgt of boodschappen doet? Uit recent onderzoek blijkt dat vooral jonge consumenten regelmatig een bezorgmoment missen. Maar liefst 7 op de 10 Nederlanders uit Gen Z hebben in de afgelopen 2 jaar minstens één keer een pakketbezorging gemist aan huis. Moet deze generatie haar dagelijkse activiteiten aanpassen aan het aflevermoment of kan het ook anders?
Een gemist bezorgmoment is onhandig
Verwacht je een pakket en wordt deze aan huis afgeleverd door de bezorger? In het ideale geval houd je je agenda vrij en wacht je op de bezorger. Toch komt het vaak voor dat, als je net de deur uit bent om bijvoorbeeld boodschappen te doen, er wordt aangebeld door de bezorger. Het gevolg? De bezorger moet op een later moment je bestelling nog een keer proberen af te leveren. Dit zorgt voor onnodig extra kilometers. Legt de bezorger je pakket voor de deur, dan kan het zomaar zijn dat je bestelling kwijtraakt of wordt gestolen.
Het probleem ligt niet alleen in het bezorgen zelf
Volgens het onderzoek van Spryng en Panel Inzicht heeft 46% van alle Nederlandse consumenten in de afgelopen 2 jaar minimaal één bezorging of service aan huis gemist, zonder dit vooraf te annuleren of het tijdsblok te verzetten. Onder Generatie Z (geboren tussen 1997 en 2012) ligt dit percentage een stuk hoger, op 70%. Bij Millennials (geboren tussen 1981 en 1996) gaat het om 59%, bij Generatie X (geboren tussen 1965 en 1980) om 39% en bij Babyboomers (geboren tussen 1946 en 1964) om 28%. In de meeste gevallen ligt het probleem van een mislukte aflevering niet alleen in het bezorgen zelf. Het gaat vooral om de manier waarop een bezorging aansluit op het dagelijks leven.
Weten waar je aan toe bent
Voor een positieve bezorgervaring lijkt vooral duidelijke communicatie doorslaggevend te zijn. Zo geeft 83% van de ondervraagde Gen Z’ers aan minder stress te hebben wanneer zij kort voor de bezorging een melding ontvangen met een duidelijk tijdvak. Hierbij ziet 36% van de jongeren een tijdslot van één uur als realistisch.
Ook herinneringen ontvangen kan een oplossing zijn
Een herinnering wanneer je pakket wordt bezorgd kan bijdragen aan een succesvol bezorgmoment. 95% van de Gen Z-respondenten geeft aan dat een herinnering via hun smartphone zorgt dat zij een bezorgmoment minder snel missen. Hierbij wordt de voorkeur gegeven aan sms of e-mail. Hoewel dit als waardevol wordt gezien, blijft er alsnog hetzelfde probleem ontstaan. Je moet alsnog op het juiste moment thuis zijn om je bestelling in ontvangst te nemen. En dat is waar een pakketautomaat een verschil kan maken.
Haal je pakket af wanneer jij tijd hebt
Door gebruik te maken van een pakketautomaat hoef je niet meer een hele dag of dagdeel thuis te blijven wachten op je bestelling. Je laat je pakket in dit geval bezorgen bij een pakketautomaat en haalt ‘m op wanneer je wilt. Omdat er geen personeel nodig is voor het bedienen van het systeem, kun bij bijna alle pakketautomaten 24/7 terecht. Zodra je pakket is afgeleverd door de bezorger, krijg je een code per sms of mail. Hiermee kun je je locker openen.
Meer vrijheid, minder gedoe
Ben je onderweg naar je werk, naar de sportschool of ga je boodschappen doen bij het winkelcentrum bij jou in de buurt? Dankzij het uitgebreide open netwerk van De Buren is de kans groot dat er een pakketautomaat bij jou in de omgeving staat. Je hoeft dus geen rekening meer te houden met de planning van de bezorger. Ideaal als je veel onderweg bent, een volle agenda hebt, onregelmatig werkt of veel op school aanwezig moet zijn. Bovendien is het ook mogelijk om pakketten te verzenden en retourneren bij dezelfde pakketautomaat.
Jouw pakket, jouw ideale afhaalmoment
Met een pakketautomaat van De Buren haal je je pakket op wanneer het jou het beste uitkomt. En dat is misschien wel de meest praktische manier om pakketbezorging echt passend te maken in jouw dagelijkse leven. Ontdek een pakketautomaat bij jou in de buurt.
