Ondanks dat je online bestelling al in een paar klikken is geregeld, kan het ontvangen soms ingewikkelder zijn. Dagelijks hebben consumenten te maken met verschillende problemen hiermee, waardoor veel frustraties ontstaan. En dat is niet gek. Bezorgers zijn verantwoordelijk voor de aflevering van zo’n 170 pakketten per dag. Hoe meer dichte deuren, hoe moeilijker het afleverproces.
Herken jij de problemen uit deze blog? Dan kan een pakket locker van De Buren een oplossing bieden.
Probleem #1: Gemiste bezorging
Je zult het briefje met “We hebben u gemist” vast weleens op je deurmat gevonden hebben. Uit een eerder onderzoek van Multiscope is gebleken dat gemiddeld 14% van de pakketten niet op het afgesproken moment werd afgeleverd. Dit is dan ook een van de meest voorkomende problemen bij het zorgen van pakketten. Je pakket wordt in deze situatie meestal teruggestuurd naar het depot of naar een (bemand) afhaalpunt gebracht, met extra reistijd, wachtrijen en soms zelfs vertraging tot gevolg.
Probleem 2# Adresgegevens kloppen niet
Heb je in de check-out een verkeerd huisnummer, ontbrekende toevoeging of verkeerde postcode ingevuld, dan kan je pakket mogelijk helemaal niet worden afgeleverd. In sommige gevallen wil de bezorger nog weleens je pakket bij de buren afgeven. Maar in de meeste gevallen raakt je bestelling kwijt of wordt deze retour naar de afzender gestuurd.
Probleem #3: Pakket is beschadigd
Helaas komt ook een beschadigd pakket regelmatig voor. Dit varieert van een gedeukte doos tot aan een gescheurde verpakking of kapotte inhoud. Cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor lieten zien dat in het eerste kwartaal van 2025 voor ruim 9 miljard euro online is gewinkeld. Al deze bestellingen moeten vervolgens ook weer worden gesorteerd. Vaak gaat dit met hoge tijdsdruk, wat de kans op beschadiging groot maakt.
Probleem #4: Diefstal of verlies na aflevering
Met de alsmaar toenemende populariteit van thuisbezorging, neemt ook het risico op diefstal toe. Ben je bijvoorbeeld niet thuis op het afgesproken moment, dan wordt je pakket soms voor je huis gezet. Zeker als deze plek uit het zicht is en onveilig, kan dit een makkelijke prooi zijn om mee te nemen. En dit terwijl jouw tracking informatie aangeeft dat je bestelling is afgeleverd.
Hoe een pakket locker van De Buren deze problemen oplost
Veel van bovenstaande problemen hebben te maken met het moment van aflevering. Een pakket locker van De Buren biedt hier een eenvoudige, veilige en gebruiksvriendelijke oplossing voor. De meeste locaties zijn 24/7 geopend, zodat je niet vastzit aan beperkte openingstijden. Hierdoor kan je ’s avonds laat of ’s morgens vroeg je pakket afhalen, verzenden of retourneren wanneer het jou het beste uitkomt. Gemiste bezorgingen zijn dankzij deze oplossing verleden tijd.
Daarnaast ligt je bestelling ook veilig achter slot en grendel. Je kunt de locker met jouw pakket namelijk alleen maar openen met jouw unieke QR-code. Deze staat in het afhaalbericht die je ontvangt zodra de bezorger je pakket heeft afgeleverd.
Ontdek één van de pakketpunten bij jou in de buurt
Wist je dat je de pakket lockers van De Buren door heel het land kunt vinden? Inmiddels zijn er ruim honderd locaties toegevoegd aan het white label netwerk, waar bezorgers, ondernemers en consumenten kosteloos gebruik van kunnen maken. In de locatietool vind je de locatie bij jou in de buurt.
Heb je vragen over het gebruik van een van onze pakket lockers of wil je meer weten over het gebruik ervan? Bekijk de FAQ pagina of stel je vraag in het contactformulier.
