Vanaf 31 juli 2026 wordt de Europese richtlijn Right to Repair (EU 2024/1799) van kracht. Voor consumenten wordt repareren makkelijker. Voor ondernemers verandert er meer dan je op het eerste gezicht denkt.
Wat verandert er per 31 juli 2026?
Voor ondernemers die elektronica verkopen of repareren, zijn dit de belangrijkste veranderingen:
- Reparatieplicht ook buiten garantie
- Reserveonderdelen langer beschikbaar en tegen een redelijke prijs
- Consumenten kiezen zelf de reparateur
- Verplichte informatie via een standaardformulier, het European Repair Information Form, geeft vooraf inzicht in prijs en doorlooptijd
- Verlengde garantieperiode van twaalf maanden na reparatie
Bij de start gaat het onder andere om wasmachines, afwasmachines, koelkasten, stofzuigers, smartphones, tablets en televisies. De lijst wordt de komende jaren uitgebreid.
Wat betekent dit voor jouw bedrijf?
Verkoop je elektronica? Heb je een repair café? Bied je reparatie aan? Dan krijg je hier praktisch mee te maken.
Om te beginnen komen er meer reparatieverzoeken binnen. Waar mensen vroeger sneller een nieuw apparaat kochten, kiezen ze straks vaker voor herstel. Als retailer moet je klanten hierover informeren, dus die vraag komt bij jou terecht.
Dat betekent ook meer pakketten heen en weer. Een kapotte telefoon opsturen, gerepareerd terugkrijgen. Een onderdeel bestellen bij de fabrikant, het oude teruggeven. Op deze manier neemt het pakketverkeer per klant toe.
En dan de logistiek. Elke verzending vraagt om verpakking, labels, een moment van ophalen of afgeven. Bij een paar reparaties per week valt dat mee. Bij honderden per maand niet.
Hoe een pakketautomaat helpt
Voor bedrijven met veel apparaten die de deur uitgaan, is een pakketautomaat op locatie een uitkomst.
Klanten komen langs wanneer het hen uitkomt. Ook ’s avonds. Ook op zondag. Ze scannen hun verzendlabel, zetten het apparaat in de kluis en gaan door met wat ze aan het doen waren. Als de reparatie klaar is, ligt het apparaat op dezelfde plek terug. Voor de ondernemer scheelt dat gedoe aan de balie. Bezorgers halen alles in één keer op. Nieuwe voorraad komt op één moment binnen. Geen tussenritjes, geen mensen die staan te wachten omdat er iemand moet tekenen.
De automaten van De Buren werken met een open systeem. Zowel klanten als leveranciers kunnen er pakketten van DHL, DHL Express, DPD en UPS in achterlaten of ophalen. Wil je de automaat alleen voor eigen klanten of medewerkers? Dat kan ook, via het Pakket Beheer Portaal.
Klaar voor 31 juli?
De richtlijn treedt op 31 juli 2026 in werking. Nederland werkt aan de nationale invoering; het wetsvoorstel ligt nu bij de Tweede Kamer. Bedrijven die nu al veel reparaties verwerken, doen er goed aan om alvast te kijken naar hun logistiek, voordat het volume toeneemt.
Meer weten over een pakketautomaat op jouw locatie? Neem contact op met De Buren. Op zoek naar een pakketautomaat in de buurt? Bekijk de locatiekaart.
