Hoor ik de bel wel? En als het mis gaat krijg je alsnog dat berichtje dat je pakket wordt afgeleverd bij een pakketkluis vandaag. Waarom zou je het aan toeval overlaten of je planning aanpassen naar de bezorgtijden die vaak toch anders uitvallen in de praktijk? Steeds meer consumenten die online winkelen kiezen bij de check-out op de website direct voor een levering in een pakketwand.
Maar hoe werkt het ophalen, retourneren en versturen eigenlijk op deze manier? In deze blog leggen we je de werkwijze uit, maar ook de logistieke en duurzame voordelen van een pakketwand.
Waarom missen we de bezorger zo vaak?
Het is geen toeval dat we de pakketbezorger aan huis vaak missen. Er is namelijk een groot verschil tussen wanneer wij ons pakketje willen ontvangen en wanneer de bezorgbusjes rijden. Het recente onderzoek van Pakket Radar gaf aan dat consumenten er het liefst voor kiezen om hun pakket op maandag (19,9%) of vrijdag (35,1%) te ontvangen. Toch is de realiteit anders, zo laten de cijfers zien. De piek van leveringen vindt namelijk plaats op dinsdag (23,6%) en woensdag (20,4%). Dit zijn precies de dagen dat de meeste werkenden op kantoor aanwezig zijn.
Mislukte bezorgpogingen zorgen voor frustratie, maar vooral voor onnodige kilometers. Wanneer een bezorger voor een dichte deur staat, sturen ze het pakket vaak alsnog naar een afhaalpunt. Als consument moet je dan alsnog de deur uit om het pakket te halen. Vorig jaar is dit bij ruim 16,3 miljoen pakketten gebeurd. Dat is 3,3% van alle consumenten zendingen. Rond de feestdagen – met name rond Blue Friday en de kersperiode – loopt dit percentage vaak nog verder op.
Hoe werkt het ophalen bij een pakketwand?
De Buren pakketwanden zijn verbonden met meerdere grote pakketdiensten. Of je pakketje nu komt via DHL, UPS of DPD; je kunt terecht in dezelfde wand. Vrijwel alle locaties zijn 24/7 bereikbaar of hebben zeer ruime openingstijden. Op deze manier kun je jouw pakketje ophalen wanneer je wilt. In de locatietool kun je de openingstijden van jouw locatie zien.
Staat er in je track & trace ‘’pakket wordt afgeleverd bij een pakketkluis vandaag’’? Dan ligt je pakket klaar in een van onze pakketwanden. Het afhalen van je bestelling werkt als volgt:
- Bericht ontvangen: Zodra de bezorger jouw pakketje in de kluis heeft afgeleverd, ontvang je een afhaalcode of QR-code per mail of sms.
- Scan: Ga naar de pakketwand en toets de code in of scan de QR-code.
- Open: Het kluisje met jouw pakket springt open. Pak het eruit en sluit het deurtje. Binnen 10 seconden ben je weer onderweg.
Ook verzenden en retourneren zonder rij
Je kunt hier niet alleen pakketjes ophalen, maar ook retourneren en versturen. Het is de snelste manier, aangezien je niet lang in de rij hoeft te staan bij een servicepunt in de supermarkt of tabakszaak. Maar hoe werkt het verzenden of retourneren?
- Label regelen: Zorg ervoor dat er een geldig verzendlabel op de doos zit. Deze krijg je vaak van de webshop in het geval van retourneringen. Of je maakt er één online aan bij de vervoerder.
- Pakketpunt zoeken: Ga naar het dichtstbijzijnde pakketpunt van De Buren. Je kunt er makkelijk een vinden via onze locatiewijzer. Het enige dat je hoeft te doen is je postcode invullen.
- Aanmelden: Bij de pakketwand kies je op het scherm voor ‘verzenden’ of in het geval van terugsturen “retouren”.
- Scannen: Scan vervolgens de barcode op je pakket.
- Plaatsen: Er opent een kluisje dat past bij het formaat van jouw pakket. Leg het erin en doe de deur tot slot goed dicht.
- Bewijs: Je ontvangt een digitale bevestiging in je mail of per sms. Hier staat ook jouw track and trace code in om je (retour)zending altijd en overal te kunnen volgen.
Onnodige kilometers voorkomen met een pakketwand
Naast het gemak, is er nog een andere belangrijke reden om niet meer voor thuisbezorging te kiezen. Je bent namelijk door te kiezen voor een onbemande pakketwand ook goed bezig voor het milieu. Als wij allemaal massaal kiezen voor het pakketpunt als eerste optie, kan een bezorger in één keer tientallen pakketten afleveren op één locatie. Dat scheelt honderden stops en ritjes. Veiliger voor de wijk en beter voor de luchtkwaliteit.
Heb je vragen over het gebruik van een pakketlocatie? Bekijk de FAQ pagina of neem contact op.
