Wist je dat je online bestellingen eenvoudig en snel kunt afhalen bij een onbemand pakketpunt van De Buren? Het grootste voordeel is dat je zelf bepaalt waar en wanneer je het afhalen doet. Onze pakketwanden zijn namelijk 24 uur en 7 dagen per week geopend. Het enige wat je nodig hebt voor het afhalen van je pakket is de unieke QR-code.
Ondanks de eenvoudige stappen voor het afhalen van een pakket, komt het nog weleens voor dat er toch vragen zijn over dit proces. Daarom wordt in deze blog de 4 meestgestelde vragen over het afhaalproces bij een pakketwand van De Buren beantwoordt.
Van welke vervoersdiensten kan ik gebruik maken?
In de afgelopen 10 jaar heeft De Buren een breed white label netwerk op weten te bouwen. Hierdoor zijn er meerdere vervoersdiensten aaneengesloten waarmee samen wordt gewerkt. Op dit moment zijn dit DHL Parcel, DHL Express, DPD en UPS. Maak je gebruik van een van deze vervoersdiensten, dan kan je pakketten afhalen, verzenden en retourneren.
Ik heb nog geen afhaalbericht ontvangen. Wat nu?
Voor het openen van de locker met jouw pakket erin is een unieke QR-code vereist. Je ontvangt een afhaalbericht per sms of mail zodra de bezorger jouw bestelling heeft afgeleverd. Het kan dus even duren voordat je dit bericht ontvangt. Mocht je na een aantal werkdagen nog niks hebben ontvangen, check dan je spam-mail of update je klantgegevens op je profiel. Bij problemen omtrent het afhaalbericht kan je het beste contact opnemen met de vervoersdienst waar je gebruik van maakt.
Tot wanneer is afhalen pakket mogelijk?
Het afhalen van je pakket bij een pakketwand van De Buren is mogelijk tot de datum die staat vermeld in het afhaalbericht. Let op: de afhaaltermijn is per vervoersdienst verschillend. Is het je niet gelukt om op tijd je bestelling af te halen, dan wordt deze weer retour gestuurd naar de afzender.
Wat te doen als mijn ontvangen pakket is beschadigd?
Bij het aantreffen van een beschadigd pakket is het belangrijk om de verpakking niet te openen. Maak een foto van je bestelling en neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van de vervoersdienst waar je gebruik van maakt. Zij helpen je verder met de te volgen vervolgstappen.
Heb je meer vragen over het afhalen van je pakket? Bekijk onze uitgebreide FAQ pagina of neem contact op!
