Met een pakketwand van De Buren is het mogelijk om 24 uur per dag en 7 dagen per week pakketten af te halen, te verzenden en retourneren. Hiervoor is geen tussenkomst van personeel vereist. Het systeem kan je namelijk eenvoudig en snel zelf bedienen.
Toch komt het tijdens het proces soms voor dat er zich problemen voordoen. Welke dit zijn bij het verzenden van je pakket? Ontdek de 3 veelgestelde vragen over dit onderwerp aan De Buren klantenservice!
#1: Met welke vervoersdiensten werkt De Buren samen?
In meer dan 10 jaar heeft De Buren een uitgebreid white label netwerk weten op te zetten, met meerdere aaneengesloten partners. Je kunt met DHL Parcel, DHL Express, DPD en UPS pakketten verzenden. Ook is het bij deze vervoersdiensten mogelijk om pakketten te retourneren en ontvangen bij één van onze pakketwanden bij jou in de buurt.
#2: Wat te doen als de barcode op het verzendlabel niet werkt?
Als je een pakket wilt verzenden met een pakketwand van De Buren is een verzendlabel vereist. Deze moet je namelijk bij de pakketwand scannen. Het kan voorkomen dat het scannen niet goed werkt. Ga na of je de juiste barcode scant. Vaak beginnen barcodes met JVGL, JUN, 3S, JJD, 0000, 05, 08 of 1Z. Je kunt ook proberen handmatig de unieke cijfercode in te voeren.
Wegens privacyredenen kan De Buren klantenservice je niet altijd verder helpen. Als er problemen zijn die liggen aan het verzendlabel, kan je het beste contact opnemen met de vervoersdienst waar je het label hebt aangemaakt. Mochten er problemen zijn met de pakketwand, dan kan je De Buren klantenservice vragen om hulp.
#3: Mijn pakket wat ik wil verzenden past niet in de kluis. Wat nu?
Het kan voorkomen dat je pakket niet past, ondanks de verschillende formaten van de kluizen. Als je inschat dat een andere locker wel het juiste formaat heeft, kan je deze openen door bij “kluis opties” de desbetreffende kluis te kiezen. Let wel op: dit werkt niet als de pakketwand al gevuld is. Je kunt ook je zending afbreken door bij “kluis opties” de optie “vullen afbreken” te kiezen. Doe je dit juist, dan blijft je verzendlabel nog steeds geldig. Je kunt het beste een bemand pakketpunt vragen je pakket mee te geven aan de bezorger.
Contact opnemen met De Buren klantenservice?
Heb je vragen over een pakket verzenden? Neem contact op met De Buren klantenservice. Wij helpen je graag verder!
