Wil je een bol.com pakket terug sturen met een pakketwand van De Buren? Als je iets online online aanschaft, dan wordt dit koop op afstand genoemd. Omdat je niet van tevoren het bestelde product goed kunt beoordelen, geldt er een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kan je laten weten of je jouw bestelling wilt retourneren. Aangezien de koopovereenkomst op deze manier wordt ontboden volgens de wet, krijg je ook je geld terug.
Wil je weten hoe een bol.com pakket terug sturen werkt met een pakketwand van De Buren? Je leest de eenvoudige stappen hier!
Stap #1: Meld je product aan als retour
Het door Duitsland opgerichte Bol (voorheen bol.com) is een online winkel waar je terechtkunt voor zo’n 41 miljoen artikelen. Omdat er bij het bestellen altijd iets mis kan gaan of niet voldoet aan je verwachting, is terugsturen altijd gratis. De eerste stap is je artikel retour melden. Dit kan je doen in je eigen account onder ‘mijn bol’. Hier vind je alle verzendinstructies die je nodig hebt. Mocht je twijfelen of je jouw product mag retourneren, bekijk dan de voorwaarden voor een bol.com pakket terug sturen.
Stap #2: Breng je pakket naar een pakketwand van De Buren
In je online portaal kan je vervolgens aangeven hoe jij je pakket in wilt leveren. Wil je gebruik maken van een pakketwand van De Buren, kies dan bij het aanmelden de optie ‘pakketkluis’. Zodra dit goed is doorgekomen, ontvang je in het door jou opgegeven mailadres een uitleg met instructies. Deze uitleg bestaat uit het plakken van je retourlabel op het pakket tot aan het gebruiken van de pakketwand zelf. Ontdek in onze handige locatietool welke pakketwand bij jou in de buurt is.
Stap #3: Volg de status via track & trace
Is het selecteren van de pakketkluis gelukt, dan is het tijd om naar de pakketlocatie van De Buren te gaan. Hier scan je de QR-code op je retourlabel. Vervolgens wordt de locker automatisch geopend waarin je jouw pakket kunt achterlaten. Het enige wat je nu nog hoeft te doen is de kluis sluiten. Binnen 10 minuten na het achterlaten van je pakket ontvang je een sms of mail met daarin de track & trace code van je retour. Hiermee kan je jouw pakket volgen! Ook kan je in je eigen account van ‘mijn bol’ de status inzien.
Stap #4: Check je bankrekening
Je kunt binnen 14 dagen na je retourmelding het bedrag van je product terugverwachten op je rekening. Wel is het belangrijk dat je jouw pakket op tijd naar de pakketkluis hebt gebracht. Heb je binnen 10 dagen nog geen verwerkingsbevestiging ontvangen per mail? Dan is het advies contact op te nemen met de klantenservice van bol.
Vragen over bol.com pakket terug sturen met De Buren
Heb je vragen over je bol.com pakket sturen of het gebruik van de pakketwand van De Buren? Wij helpen je graag verder. Bekijk onze veelgestelde vragen pagina voor meer informatie over het afhalen, verzenden en retourneren van je pakket. Je kunt ook direct contact opnemen met de klantenservice van De Buren.
