In Nederland wordt er voor ruim 35 miljard euro online besteld. Ondanks dat pakketbezorgers vaak hun best doen om pakketten goed te laten bezorgen, komt het helaas regelmatig voor dat pakketten kwijt zijn of niet worden geleverd. Een pakket niet ontvangen is verleden tijd met de pakketwanden van De Buren. Hoe dit precies werkt? Je leest het in dit artikel.
Zo vaak gaat het bezorgen van een pakket mis
Uit onderzoek van de Consumentenbond is gebleken dat maar liefst één derde van de consumenten heeft gemeld dat er iets mis is met de pakketbezorging. Voor dit onderzoek zijn er ruim 20 duizend consumenten gevraagd naar hun ervaringen. Met name de locatie van het pakket en een niet goed helpende klantenservice leveren problemen op. Ook niet thuis-meldingen en track-and-trace problemen zorgen regelmatig voor ergernis. Met een pakketwand van De Buren zijn deze ergernissen verleden tijd.
Oplossing voor pakket niet ontvangen
Wil je voorkomen dat jij je pakket niet ontvangt? Met het veilige systeem van De Buren weet je zeker dat het afleverproces juist verloopt. Naast het oplossen van de genoemde ergernissen, draag je ook bij aan het verminderen van de CO₂-uitstoot. In de afgelopen vijf jaar is met efficiëntere pakketbezorging deze uitstoot al gehalveerd. Ontdek in dit artikel nog meer voordelen van onze white label pakketwanden.
Pakket afhalen in 4 eenvoudige stappen
Met een kluis van De Buren haal jij jouw online bestelde pakket op wanneer dit jou het beste uitkomt. Aangezien onze pakketwanden onbemand zijn, zit je niet aan openingstijden vast. Hoe het afhalen bij een onbemand pakketpunt van De Buren werkt? Doe je online aankoop. Selecteer vervolgens in de check-out van de webshop het gewenste afhaalpunt bij jou in de buurt. Zodra de bezorger de bestelling heeft afgeleverd, ontvang jij een sms of e-mail met je QR-code. Deze scan je bij de pakketwand. De locker met jouw pakket erin wordt geopend.
Heb je na het lezen van deze uitleg nog vragen over dit proces?
Naast het afhalen van je pakket, is het ook mogelijk om je pakket te verzenden en retourneren. Mocht je vragen hebben over het afhalen, verzenden of terugsturen van je pakket, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij doen ons best zo snel mogelijk te reageren op je vraag.
