Het leek een goed idee; een pakketpunt worden en de informatiebalie of kassa van jouw winkel of bedrijf inzetten om nog meer klanten te helpen. Doordat er nog steeds meer en meer online besteld wordt kan het zijn dat er inmiddels dagelijks teveel pakketjes bij jouw pakketpunt staan en het steeds drukker wordt.
Wil jij je bemande pakketpunt ontlasten, maar de klanten die ze op komen halen toch naar je winkel toe trekken? Dat kan met een pakketwand van De Buren. In een pakketwand worden, zonder tussenkomst van jouw personeel, pakketten afgeleverd door pakketdiensten en afgehaald door de klanten.
Onbemand
Jouw personeel heeft opeens de handen weer vrij om de andere klanten zo goed mogelijk te helpen doordat ze niet meer nodig zijn voor het afgeven van de pakketten. Zowel tijdens het plaatsen van de wand als daarna is er geen personeel nodig.
De klanten kunnen zelfstandig naar de pakketwand toe, voeren hun haalcode in en pakken het pakket uit de wand. Ook als de klanten zelf pakketjes komen brengen om te verzenden of retourneren kunnen ze dat volledig zelfstandig doen.
Een pakketpunt worden zorgt niet alleen voor personeel dat de handen vrij heeft, ook de klanten zijn een stuk meer tevreden. Zij hoeven niet meer aan te sluiten in een rij, maar kunnen nog sneller hun pakketje ophalen.
Bemand pakketpunt ontlasten, maar verkeer in de winkel behouden
De reden om een pakketpunt te openen is voor veel winkels het verhogen van het verkeer in de winkel. Een deel van de klanten die een pakketje op kwam halen deed daarna ook boodschappen of kocht aan de balie nog iets.
Dat verhoogde verkeer kun je behouden door te kiezen voor een onbemande pakketwand. Voordat klanten het pakketje uit de wand halen, kunnen ze op hun gemak nog een rondje door de winkel doen. De klanten weten snel genoeg dat ze niet meer in een rij hoeven aan te sluiten voor het ophalen of verzenden van hun pakketje.
