Veel mensen zijn bekend met medicatie ophalen bij een apotheek. Je loopt de apotheek binnen, moet een nummertje trekken om aan de beurt te komen en neemt plaats. Na enkele minuten ben je aan de beurt, toon je jouw (herhaal)recept aan de baliemedewerker, die vervolgens op zoek gaat naar jouw medicatie. Al met al kost dit proces zo’n 15 minuten.
Dit kan efficiënter. Met de komst van pakketkluizen voor herhaalmedicatie krijgen steeds meer apotheken een apotheek kluis: een kluiswand voor de uitgave van medicatie. Wat zijn de voordelen van een apotheek kluis en hoe kun je een kluiswand laten installeren?
Wat is een apotheek kluis?
Uit onderzoek van Patiëntenfederatie Nederland is gebleken dat klanten vooral de wachttijd bij apotheken hekelen in hun beoordelingen. Zij benoemden de wachttijd als ergernis nummer 1 bij een apotheek. Een kluiswand in een apotheek kan veel tijd en moeite besparen doordat de uitgifte van herhaalrecepten aanzienlijk wordt gestroomlijnd. Als apotheker vult u de kluiswand met de recepten van klanten, waarna uw klanten een mail krijgen met een unieke code. Met deze code kunnen klanten naar uw apotheek komen, hun recept afhalen en weer naar huis; zonder de onnodige tussenkomst van andere personen. Voor zowel apotheker als klant een fijne, veilige uitkomst.
Kluiswanden voor apotheken zijn vaak aan te passen aan de behoefte van de apotheker. Zo is het met kluiswanden van De Buren mogelijk om gekoelde pakketkluizen te installeren voor medicatie die gekoeld bewaard dient te worden. Daarnaast is het mogelijk om het uiterlijk van de pakketwand volledig te personaliseren zodat hij aansluit bij het interieur van de apotheek.
Kostenbesparend en servicegericht
Een groot voordeel van een kluiswand in een apotheek is dat het een enorme kostenbesparing met zich mee brengt. Doordat een kluiswand ervoor zorgt dat het ophaalproces gestroomlijnd wordt, komt er minder personeel aan te pas voor de uitgifte van medicatie. Hierdoor kan het personeel zich meer richten op service en klantvriendelijkheid. Er komt meer rust in de apotheek; klanten halen hun medicatie af bij de kluiswand en komen aan de balie voor specialistische service. Hierdoor wordt elke klant optimaal bediend. Voor de vlugge afhaler is er snelle service, voor de zorgbehoevende is er meer toewijding van de apothekers.
Digitale integratie van de apotheek kluis
Tegenwoordig zijn kluiswanden slimme digitale systemen die goed de veiligheid en integriteit kunnen waarborgen. Zo kan alleen de klant hun medicatie ophalen met hun unieke code, waardoor de veiligheid van de medicatie uitgifte gewaarborgd blijft. De kluiswanden bieden integratie met meerdere Track & Trace systemen, zodat elke klant zijn bestelling kan volgen. Ook is het middels een ingebouwde pinautomaat mogelijk voor klanten om aan de kluiswand te betalen. Met een kluiswand van De Buren wordt de kluiswand geïntegreerd met de ICT-systemen van apothekers, waardoor het tracken van de uitgifte van medicatie en de betalingen zo gemakkelijk en veilig mogelijk gaat.
Apotheek kluis: conclusie
Omdat er steeds meer Nederlanders herhaalrecepten bij de apotheek ophalen en dat door de vergrijzing alleen maar zal toenemen, is het meer dan ooit zaak om de medicijnuitgifte te stroomlijnen. Kluiswanden zijn hiervoor de perfecte oplossing en vormen de toekomst voor apothekers. Zowel klant als apotheker zijn gebaat bij de komst van kluiswanden.
Door de installatie van kluiswanden worden wachttijden verkort en personeelskosten bespaard. Het personeel kan hun aandacht beter wenden aan zorgbehoevende klanten. Hierdoor kunnen apothekers hun specialistische kennis beter inzetten en krijgen klanten betere service.
Kluiswanden van De Buren kunnen digitaal geïntegreerd worden met de systemen van de apotheek en zijn daarmee een veilige, betrouwbare optie voor de uitgifte van recepten. Ten slotte kunnen kluiswanden van De Buren volledig gepersonaliseerd worden zodat ze matchen bij de uitstraling van het interieur van de apotheek. Lees hier meer over de mogelijkheden van een pakketkluis.
