DHL pakket retourneren: zo werkt het
Heb je een online bestelling ontvangen die je wilt terugsturen? Via DHL kun je eenvoudig een pakket retourneren. Of je nu een retourlabel hebt ontvangen van de webshop of zelf een retourzending wilt regelen, op deze pagina lees je precies hoe het werkt.
Hoe kun je een DHL pakket retourneren?
Een pakket retourneren via DHL gaat in een paar eenvoudige stappen. Hieronder vind je het volledige stappenplan.
Stap 1: Controleer de retourvoorwaarden van de webshop
Voordat je je pakket terugstuurt, is het verstandig om de retourvoorwaarden van de webshop te checken. Veel webshops hanteren een retourtermijn van 14 tot 30 dagen. Controleer ook of je het product in de originele verpakking moet terugsturen.
Stap 2: Meld je retour aan
De meeste webshops hebben een retourportaal waar je je retourzending kunt aanmelden. Na aanmelding ontvang je doorgaans een retourlabel per e-mail. Sommige webshops voegen het retourlabel al toe aan de oorspronkelijke verzending.
Stap 3: Verpak je pakket
Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele doos. Plak het retourlabel goed zichtbaar op de buitenkant van het pakket en zorg dat eventuele oude verzendlabels zijn verwijderd of afgeplakt.
Stap 4: Lever je pakket in bij een DHL-servicepunt
Breng je retourpakket naar een DHL-pakketpunt of servicepunt bij jou in de buurt. Je ontvangt bij inlevering een ontvangstbewijs. Bewaar dit goed totdat je retour is verwerkt.
DHL pakket retourneren zonder label
Het kan voorkomen dat je geen retourlabel hebt ontvangen van de webshop. In dat geval heb je een aantal opties om alsnog je DHL pakket te retourneren zonder label.
Neem eerst contact op met de webshop en vraag of zij alsnog een digitaal retourlabel kunnen versturen. De meeste webshops kunnen dit eenvoudig opnieuw aanmaken via hun retourportaal.
Een andere mogelijkheid is om zelf een retourlabel aan te maken via de DHL-website. Je voert het afleveradres van de webshop in, kiest het formaat van je pakket en rekent de verzendkosten af. Vervolgens ontvang je een label dat je kunt printen en op het pakket kunt plakken. Bij sommige DHL-servicepunten kun je ook ter plekke een label laten printen.
DHL Express en standaard DHL-retourzendingen
Het is goed om te weten dat er een verschil is tussen DHL en DHL Express. Standaard retourzendingen via DHL (DHL eCommerce / DHL Parcel) verlopen via het reguliere pakketnetwerk met DHL-pakketpunten en servicepunten in heel Nederland. DHL Express richt zich vooral op internationale spoedzendingen en zakelijke klanten. Voor de meeste retourzendingen van online aankopen gebruik je het standaard DHL-netwerk.
DHL-pakketpunten: waar lever je een retourpakket in?
DHL heeft een uitgebreid netwerk van pakketpunten verspreid over heel Nederland. Je vindt deze punten bij supermarkten, tankstations, boekhandels en andere winkels. Bij een DHL-pakketpunt kun je je retourpakket afgeven tijdens de openingstijden van de betreffende winkel.
DHL maakt ook gebruik van de pakketautomaten van De Buren. Via de locatiezoeker vind je eenvoudig een inleverpunt bij jou in de buurt. Vul je postcode in en je ziet direct welke locaties beschikbaar zijn, inclusief openingstijden (vaak 24/7) en adresgegevens.
Tip: Kies een pakketpunt dat dicht bij je dagelijkse route ligt, bijvoorbeeld bij de supermarkt. Zo combineer je het inleveren van je retour met je boodschappen.
Benieuwd waar een pakketautomaat in jouw buurt staat?
Veelgestelde vragen over DHL-retourzendingen
Na het inleveren van je pakket duurt het doorgaans 1 tot 3 werkdagen voordat de webshop je retour ontvangt. De verwerking van je terugbetaling hangt af van de webshop zelf.
Ja, met de barcode op het retourlabel kun je je pakket volgen via de DHL Track & Trace-pagina. Zo weet je precies wanneer je retourzending is aangekomen.
Veel webshops bieden gratis retourneren aan. In dat geval zijn de retourkosten al verwerkt in het retourlabel. Stuur je zelf een retour zonder label van de webshop, dan betaal je de reguliere verzendkosten van DHL.
Zoek via de website van De Buren of de DHL-locatiezoeker een alternatief punt in de buurt. Er zijn duizenden pakketpunten in Nederland, dus er is vrijwel altijd een alternatief beschikbaar.
Onze pakketautomaten werken met meerdere vervoerders
In ons open netwerk zijn alle pakketdiensten welkom. Onderstaande vervoerders maken momenteel gebruik van onze pakketautomaten. Zo hoef je niet langs verschillende punten om je pakketten te versturen of afhalen. Bij onze automaten kan je 24/7 terecht en ben je in één keer klaar!
De voordelen van een De Buren pakketautomaat
Goed bereikbaar
De pakketautomaten staan bij tankstations, in winkelcentra, op bedrijventerreinen en bij sportcentra. Kortom: op plekken waar je toch al komt én makkelijk kunt parkeren met auto en (bak)fiets.
24/7
Een pakketautomaat kan 24/7 gebruikt worden door pakketdiensten, ondernemers en consumenten. Zo kan je er terecht wanneer het jou uitkomt!
White label
Bij een De Buren pakketautomaat kunnen alle pakketdiensten, ondernemers en consumenten pakketten afhalen, verzenden en retourneren. Iedereen is welkom in ons open netwerk!
Duurzaam
Met het gebruik van pakketautomaten neemt het aantal verkeersbewegingen van bezorgbusjes af. Hierdoor wordt CO2-uitstoot teruggedrongen en de leefbaarheid in woonwijken verbeterd.