Bij De Buren begrijpen we dat gemak essentieel is bij het verzenden, afhalen of retourneren van je pakket. Daarom zijn wij trots dat DHL Parcel open staat op ons netwerk! Met het DHL pakketpunt van De Buren bepaal jij zelf het moment wanneer je jouw pakketje verstuurt, afhaalt of wilt retourneren. Ontdek in dit artikel hoe de DHL Parcel pakketpunten van De Buren werken.
Pakketten retourneren en verzenden
Een van de vele pluspunten van DHL Parcel is de mogelijkheid om je pakketten te retourneren en te verzenden bij een pakketwand van De Buren. Dit betekent dat je jouw pakketten kunt laten bezorgen bij een van onze pakketpunten bij jou in de buurt en ze kunt ophalen op een tijdstip dat jou uitkomt.
Hoe werkt het? Maak op de website van DHL Parcel, DHL Express, DPD of UPS een verzendlabel / retourlabel aan, print het uit en plak het vervolgens op je pakket. Scan daarna bij het DHL Parcel van De Buren de code die op het verzendlabel staat. Vervolgens wordt er de kluis geopend waar jij je pakket in kunt leggen. De bezorger regelt de rest!
Ook pakket afhalen mogelijk
Als je je pakket komt afhalen, ontvang je van tevoren een afhaalbericht. Dit kan via een e-mail of een sms zijn, wat per bezorgdienst verschillend is. Heb je het bericht ontvangen, dan weet je dat je pakket is aangekomen op het door jou geselecteerde pakketpunt van DHL Parcel. In de mail of sms zit een QR-code. Deze heb je nodig bij de pakketwand. Na het scannen van de code, open je eenvoudig de locker met jouw pakket erin!
Belangrijkste vragen over het afhalen, verzenden of retourneren beantwoordt
Welke pakketdiensten kan ik mijn pakket versturen?
Op dit moment zijn DHL Parcel, DHL Express, DPD en UPS aangesloten op ons open netwerk, en kan je je pakketten hiermee versturen en retourneren. Check onze website waar je jouw dichtstbijzijnde DHL Parcel pakketpunt van De Buren kunt vinden.
Mijn barcode scant niet/ wordt niet herkend bij de pakketwand. Wat nu?
Controleer de juiste barcode. Deze moet beginnen met: JVGL, JUN, 3S, JJD of 1Z. Andere mogelijke problemen kunnen zijn:
– PostNL-pakketten werken niet via onze wand.
– Controleer de track & trace bij DHL Parcel, DHL Express, DPD of UPS.
– Je maakt gebruik van een oud label.
Hoe volg ik mijn retour?
Je kunt de status van je verzonden of geretourneerde pakket volgen met behulp van de track & trace code van de betreffende pakketdienst. Ga met onderstaande link naar de desbetreffende pagina:
– DHL Parcel: Volg je pakket op https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/track-en-trace
– DHL express: Ga naar https://www.dhlexpress.nl/nl/tracking om je zending te volgen.
– DPD: Check de status op https://www.dpd.com/nl/nl/ontvangen/volgen/
– UPS: Volg je pakket op https://www.ups.com/track?loc=nl_NL&requester=ST/
Mijn pakket past niet in de kluis, wat moet ik doen?
Als een pakket niet in de kluis past, zijn hier je opties:
Als het pakket al aan de wand is gescand:
Binnen 10 minuten kun je het pakket opnieuw scannen bij het DHL Parcel pakketpunt van De Buren. Als je denkt dat het pakket in een andere kluis past, selecteer dan de optie “andere kluis kiezen” onder “kluis opties”. Als het pakket helemaal niet in een andere kluis past, kies dan voor de optie “vullen afbreken” onder “kluis opties”. Hiermee blijft je verzendlabel geldig. Breng vervolgens het pakket naar een bemand servicepunt van de betreffende pakketdienst. Je kunt deze vinden op de websites van DHL Parcel, DHL Express, DPD of UPS.
Als je het pakket nog niet aan de wand hebt gescand:
Breng het pakket naar een bemand servicepunt van de betreffende pakketdienst om het te versturen.
Heb je vragen over het gebruiken van een pakketwand of wil je een pakketpunt worden? Neem vrijblijvend contact met ons op. Wij helpen je graag verder!
