Wist je dat je eenvoudig en snel je pakket af kunt halen bij één van onze onbemande pakketlocaties? Omdat er geen personeel vereist is om het systeem te kunnen bedienen, bepaal je zelf op welk moment het beste uitkomt. Het enige wat je nodig hebt, is een QR-code. Jouw unieke De Buren afhaalcode vind je in je sms of mail.
Wil je meer weten over het ontvangen van je De Buren afhaalcode? Ontdek in deze blog de antwoorden op de FAQ’s over dit onderwerp.
Wat is een afhaalcode en hoe werkt dit?
Een afhaalcode van De Buren is jouw unieke en persoonlijke code om de locker met jouw bestelling erin te kunnen openen. Zodra de bezorger van DPD, UPS, DHL Express of DHL eCommerce je pakket heeft afgeleverd, ontvang je in je mail of per sms een afhaalbericht. Hierin staat zowel een QR-code dat je kunt scannen als een cijfercombinatie. Mocht het scannen namelijk niet lukken, kan je altijd je pakket afhalen door de zescijferige code handmatig in te voeren. De kluis opent automatisch nadat jouw unieke code goed is ingevoerd of is gescand. Vergeet niet om de deur vervolgens weer te sluiten.
Ik ben mijn De Buren afhaalcode kwijt. Wat nu?
Ben je je De Buren afhaalcode kwijt in je mailbox of sms geschiedenis of heb je deze helemaal niet ontvangen? Zonder de QR- of zescijferige code is het niet makkelijk je pakket af te halen in de pakketwand. Dubbelcheck daarom eerst je e-mail en vergeet hierbij niet je spamfolder mee te nemen. Meestal ontvang je het bericht op het mailadres dat je hebt opgegeven in de check-out van de webshop. Indien je je mobiele telefoonnummer hebt opgegeven, kan deze ook hier naartoe verzonden zijn.
Kan je het afhaalbericht helemaal niet vinden, vraag dan de webshop of afzender opnieuw de code te delen. Wegens privacyredenen kan de klantenservice van De Buren niet jouw persoonlijke gegevens en de status van je pakket inzien. Wil je toch hulp bij het vinden van je bestelling, neem dan contact op met de vervoersdienst waar je gebruik van maakt.
Hoelang blijft mijn pakket liggen na het ontvangen van het afhaalbericht?
Zodra het afhaalbericht naar je mail of sms is gestuurd, blijft je pakket rond de 3 tot maximaal 5 dagen liggen op de aangegeven pakketlocatie van De Buren. Hoe het zit met het bewaartermijn voor jouw pakket, kan je terugvinden in het ontvangen bericht. Mocht het je onverhoopt niet lukken om je pakket af te halen in het aangegeven termijn, dan word je bestelling automatisch teruggestuurd naar de afzender. Afhankelijk van de verzender kunnen hier extra kosten voor worden gerekend.
Kan je iemand anders je pakket af laten halen?
Ja, voor het afhalen van je bestelling heb je alleen een De Buren afhaalcode nodig. Het maakt hierbij niet uit wie het afhalen doet. Let wel op: wees voorzichtig met het doorsturen van je mail of sms en deel alleen de QR-code met iemand die je vertrouwt. Degene die de code heeft, kan je pakket namelijk halen.
Heb je vragen over het afhalen van je pakket? Bekijk onze uitgebreide veelgestelde vragen pagina of neem contact op met de klantenservice.
