Heb je een online bestelling gedaan, maar heb je nooit je pakket ontvangen en weet niemand waar het is? Of is je pakket helemaal niet bezorgd? Dit zijn de belangrijkste ergernissen van consumenten bij het ontvangen van pakketten. Uit onderzoek van de Consumentenbond is gebleken dat er in het eerste halfjaar van 2023 bij een derde van de consumenten iets mis is gegaan bij de pakketbezorging. Met een pakketwand van De Buren voorkom je dat je pakket niet (op tijd) wordt geleverd.
Gemak voorop
Bij De Buren snappen wij dat het belangrijk is om je online bestelling zo snel mogelijk in huis te hebben. Vandaar dat er een groot open netwerk is opgezet waar bezorgdiensten 24 uur per dag en 7 dagen per week kunnen leveren. Je hoeft dus niet langer thuis te blijven wachten totdat de bezorger aanbelt om je pakket af te leveren. In plaats daarvan bepaal jij wanneer het jou het beste uitkomt om je pakket af te halen bij een pakketwand van De Buren.
Zo haal je een pakket af bij een pakketwand van De Buren
Bij de afhaalpunten van De Buren is het mogelijk om je pakket af te halen, te verzenden en te retourneren. Wil je weten hoe het afhalen van je bestelling werkt? Lees hieronder de 4 makkelijk te doorlopen stappen.
Stap #1: Bestel online
De eerste stap is het doen van een online aankoop. Bijna 8 op de 10 mensen deden in 2023 online een of meerdere aankopen, zo blijkt uit cijfers van Centraal Bureau voor de Statistiek. Het zijn vooral schoenen, (sport)kleding, tassen en sieraden die online worden aangeschaft. Tegenwoordig is elk product online te vinden. Momenteel zijn het de bezorgdiensten DHL Parcel, DHL Express en UPS die pakketten aflevert in de pakketwand.
Stap #2: Selecteren dichtstbijzijnde pakketwand
Bestel je online het product waar je naar op zoek bent, selecteer dan het dichtstbijzijnde pakketwand van De Buren in de check out pagina van de webshop. Er is altijd wel een locatie bij jou in de buurt. Van tankstations, appartementgebouwen en kantoren tot aan winkelcentra en in de retail.
Stap #3: Afhaalbericht ontvangen en bewaren
Is het betalen gelukt en heb je een pakketpunt van De Buren bij jou in de buurt geselecteerd, dan ontvang je een afhaalbericht zodra je pakket in de kluis geleverd is. Dit is in de meeste gevallen per mail of sms. Het is per pakketdienst verschillend op welke manier je de haalcode ontvangt. Vergeet niet om ook je spam in de gaten te houden. Het kan zijn dat de mail hier terechtkomt. In het bericht vind je een QR-code. Deze code heb je nodig om je kluis te kunnen openen. Verwijder dit bericht dus niet.
Stap #4: Pakket ophalen
De laatste stap is je pakket ophalen bij het geselecteerde afhaalpunt, wanneer het jou het beste uitkomt. Het is mogelijk om je pakket af te halen tot de datum die vermeld wordt in de mail of sms die je hebt ontvangen. Haal je het pakket niet binnen deze termijn op, dan wordt deze naar de afzender geretourneerd. Hoe lang dit is, hangt af van de bezorgende pakketdienst.
Heb je na het lezen van het stappenplan nog vragen over het afhalen van je product? Bekijk dan eens de veelgestelde vragen. Staat je antwoord hier niet tussen? Neem vrijblijvend contact met ons. Wij helpen je graag verder!
